PanDoki では、店舗アカウント、店舗情報、商品情報、販売状況、Instagram連携に関するデータを管理画面から削除できます。このページは、Meta App Dashboard に登録する Data Deletion Instructions URL としても利用する案内ページです。
PanDoki 側に保存されたデータは、管理画面から削除できます。Meta / Instagram 側でアプリ連携を解除した場合でも、PanDoki 側に保存されたデータを削除するには、PanDoki の管理画面から削除手続きを行ってください。
Meta / Instagram 側で連携を解除する場合は、Facebook の「設定」内にある「ビジネス統合」または「アプリとウェブサイト」から、PanDoki との連携を削除してください。Meta側で連携を解除すると、PanDoki からその Instagramアカウントへの今後のアクセスはできなくなりますが、PanDoki 側にすでに保存されたデータを削除するには、PanDoki の管理画面から削除機能を実行してください。
- 問い合わせフォーム: /contact
- 相談内容の例: PanDoki データ削除について
- 本文に記載いただきたい内容:
- 店舗名
- 登録メールアドレス
- 確認したい内容
お問い合わせには、原則として3営業日以内に返信します。
Instagram連携データの削除
PanDoki の Instagram連携を解除したい場合は、PanDoki の管理画面から Instagram連携を解除してください。
削除対象には、PanDoki が Instagram連携のために保存した次の接続情報が含まれます。
- Instagramアクセストークン
- InstagramアカウントID
- Instagramユーザー名
- Instagramアカウント種別などのプロフィール情報
- Instagram連携の状態、許可された権限、有効期限、連携日時
Instagram連携を解除すると、PanDoki は次の接続情報を削除します。削除後は、PanDoki からその Instagramアカウントへ投稿することはできなくなります。再度利用する場合は、あらためて Instagram連携を行う必要があります。
Instagram連携の解除では、Instagram接続に必要な情報を削除します。PanDoki 側に保存された Instagram投稿履歴や投稿画像は、店舗アカウント全体の削除時に削除対象として扱います。
なお、PanDoki から Instagram へ投稿済みの投稿そのものは、Instagram側に保存されています。PanDoki 側のデータを削除しても、Instagram上の投稿が自動的に削除されるわけではありません。投稿済みの Instagram投稿を編集または削除したい場合は、店舗側で Instagram 上から操作してください。
店舗アカウント全体の削除
店舗アカウント全体の削除を希望する場合は、PanDoki の管理画面から店舗アカウント削除を実行してください。
削除対象には、PanDoki に保存されている次の情報が含まれます。
- 店舗情報
- スタッフアカウントとの紐づけ
- 商品情報
- 営業日、販売状況、次回焼き上がり予定
- 販売状況の更新履歴
- 公開ページの閲覧・商品表示などの簡易分析データ
- アプリ内フィードバック
- Instagram連携データ
- Instagram投稿機能に関する PanDoki 側の投稿履歴
削除後は、店舗スタッフ向け画面にログインして該当店舗を管理できなくなり、お客さん向け公開ページも利用できなくなります。
商品画像や Instagram投稿用に生成した画像など、公開URLで保存されているファイルも削除対象です。ただし、バックアップや外部サービス側の反映状況により、削除完了まで時間がかかる場合があります。
削除後も残る可能性がある情報
次の情報は、法令対応、不正利用防止、問い合わせ対応、障害調査、バックアップ運用のため、必要な範囲で一定期間残る場合があります。
- 問い合わせ対応の記録
- セキュリティや不具合調査のためのサーバーログ
- バックアップに一時的に含まれるデータ
これらの情報も、利用目的がなくなり次第、順次削除または復元対象から外します。
注意事項
PanDoki は現在、無料β版として提供しています。機能や削除手続きは、今後のサービス改善により変更される場合があります。
PanDoki は、店舗の販売状況を来店前のお客さんへ共有するためのサービスです。予約、取り置き、在庫保証、決済は行っていません。